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CARTÃO JAÉ

Como adquirir o cartão Jaé?

Você pode adquirir o cartão através das Máquinas de Autoatendimento localizadas nas estações do BRT e VLT.

O cartão Jaé é pago?

A primeira via do cartão Jaé é gratuita. Ao adquirir o seu cartão Jaé em uma das Máquinas de Autoatendimento, você deixará uma caução de R$4,30. Esse valor da caução será restituído, tornando-se crédito para pagar a sua passagem assim que você realizar o seu cadastro no App Jaé e associar o cartão à sua conta.

Onde recarregar o cartão Jaé?

Através dos canais abaixo:

  • App Jaé*;
  • Site Jaé*;
  • Máquinas de Autoatendimento nas estações do BRT e VLT;
  • Estabelecimentos credenciados.
  • Consulte aqui os endereços.

*App e site apenas para cartões associados.

Onde consigo consultar o saldo disponível para uso?

Através dos canais abaixo:

  • App Jaé*;
  • Site Jaé*;
  • Máquinas de Autoatendimento nas estações do BRT e VLT;
  • Estabelecimentos credenciados.
  • Consulte aqui os endereços.

*App e site apenas para cartões associados.

Em quanto tempo os créditos carregados ficam liberados para utilização?

Os créditos são liberados imediatamente após o pagamento ser concluído. Quando você realiza a compra de créditos, pelo aplicativo ou site, utilizando boleto como forma de pagamento, os créditos ficam disponíveis em até 2 (dois) dias úteis, após o pagamento ser processado pelo banco.

Os créditos do cartão expiram?

Os créditos de transporte adquiridos não expiram, desde que o cartão esteja associado no aplicativo Jaé.

No caso de cartões não associados no aplicativo Jaé, após 12 (doze) meses sem utilização, os créditos serão revertidos para a Secretaria Municipal de Transportes - SMTR.

O cartão Jaé é bloqueado por falta de uso?

Não

Preciso associar o cartão que comprei na Máquina de Autoatendimento?

Não, porém, a associação do cartão à sua conta permite que você tenha acesso ao extrato de utilizações, consulta de saldo e recargas.

Ao associar o cartão, o valor de R$ 4,30 deixado como caução retorna para a sua conta como crédito para ser utilizado no transporte, além dos créditos ficarem protegidos, pois ao associar o seu cartão, os créditos que possuem nele unificam com o da sua conta. Então, em caso de perda, roubo ou quebra do seu cartão, você continua usando normalmente o sistema Jaé através do seu App.

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Onde recarregar o cartão Jaé?

Onde consigo consultar o saldo disponível para uso?

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